Wysyłka

Jakie są koszty wysyłki?

Koszt przesyłki za zakupy o wartości poniżej 1000zł z dostawą na terenie Polski to 15zł wybierając opcję przedpłaty, a przy opcji płatności za pobraniem(płatność u kuriera) koszt dostawy to 20zł. Przesyłka jest ubezpieczona.

przedpłata		15 pln
płatność u kuriera		20 pln

Koszt przesyłki za zakupy o wartości poniżej 1000zł z dostawą na terenie Australii, Austrii, Belgii, Białorusi, Chorwacji, Cypru, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii,  Kanady, Litwy, Luksemburgu, Łotwy, Malty, Niemiec, Norwegii, Portugalii, Serbii, Słowacji, Słowenii, Szwajcarii, Szwecji, Ukrainy, USA, Węgier, Włoch i Wielkiej Brytanii to od 35pln do 90pln i jedyna opcja płatności to przedpłata. Przesyłka jest ubezpieczona. Należności celno-skarbowe pokrywa klient.

przedpłata

35-200 pln

Jakie firmy kurierskie dostarczają paczki Lou?

DPD - przesyłki na terenie Polski kurierem 24 oraz przesyłki międzynarodowe

DHL - przesyłki międzynarodowe 

Ile trwa dostawa?

Przygotowanie zamówienia trwa od 1 do 5 dni roboczych(sugerowany czas dostawy widoczny podczas zamówienia). Jest to czas potrzebny na zaksięgowanie pieniędzy i przygotowanie paczki. Gdy przygotujemy Twoją paczkę do wysyłki, powiadomimy Cię o tym w e-mailu. Po opuszczeniu magazynu(o czym zostaniesz poinformowana mailowo) dostawa zajmuje 1 dzień roboczy w Polsce i do nawet 22 dni roboczych za granicę. Maksymalny czas dostawy według krajów jest widoczny podczas zamówienia.

Gdzie jest moja paczka? 

Po złożeniu zamówienia, produkty najpierw są kompletowane w magazynie, a potem transportowane do sortowni firmy kurierskiej. Po opuszczeniu sortowni, uruchomiona zostaje funkcja śledzenia przesyłki. W tym momencie otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem, dzięki któremu dowiesz się, gdzie aktualnie znajduje się Twoja przesyłka. Ważne! Funkcja ta nie jest aktywna od razu. Zazwyczaj musi upłynąć kilka godzin, aby link do strony firmy kurierskiej zaczął działać. 

Co zrobić jeżeli kurier mnie nie zastał? 

Gdy paczki nie uda się dostarczyć za pierwszym razem, kurier podejmuje kolejną próbę dostarczenia, dopiero wtedy paczka trafia na krótki czas do lokalnego magazynu firmy kurierskiej i dopiero stamtąd zostaje odesłana do Lou.

W jaki sposób mogę zamówić paczkę za granicę?

Podczas rejestracji wybierz kraj dostawy i podaj adres pod który dostarczymy Twoje zakupy. Wpisz go dokładnie, aby kurier nie miał problemu z dostarczeniem przesyłki. Wszystkie przesyłki w naszej firmie są ubezpieczone, jest to bardzo ważne zwłaszcza w dostawach za granicę.

Co zrobić jeżeli na liście nie ma kraju, do którego chcę zamówić paczkę?

Prosimy o kontakt mailowo na nasz adres: kontakt@lou.pl. Jeżeli będzie możliwość dostawy do danego kraju zrobimy dla Ciebie indywidualną wycenę, a w przyszłości postaramy się na stałe wprowadzić możliwość dostaw do Twojego kraju zamieszkania.